Nous assurons la livraison de votre commande dans les pays suivants :
- Belgique
- Pays-Bas
- Grand-Duché de Luxembourg
- France
- Allemagne
- Italie
- Espagne
Pour une livraison dans tout autre pays, nous contacter : commande@onaturalis.bio, +3280770422. Nous trouverons avec vous la solution la mieux adaptée.
Choix de la méthode d’expédition et tarif
Vous pouvez choisir le transporteur et la méthode d’expédition que vous préférez, au moment de la confirmation de votre commande. Les transporteurs et méthodes d’expédition dépendent du pays, de la période de l’année et des conditions contractuelles que nous avons pu obtenir, l’objectif étant de vous proposer les meilleurs services aux meilleurs prix.
Transporteurs et tarifs au 22/07/2023, par pays (*) :
| BELGIQUE | Mondial Relais | DPD (point relais) | bpost (point Poste) | bpost (chez vous) |
|---|---|---|---|---|
| Commande jusqu’à 29 € | 3,80 € | 5,30 € | 6,00 € | 6,80 € |
| Commande de 29 à 39 € | GRATUIT | 1,50 € | 2,20 € | 3,00 € |
| Commande de 39 à 45 € | GRATUIT | GRATUIT | 0,70 € | 1,50 € |
| Commande de 45 à 50 € | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | 0,80 € |
| Commande à partir de 50 € | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
Pour les autres pays, nos frais d’envoi sont gratuits pour toute commande à partir de :
- 55 € pour les Pays-Bas et le Grand-Duché de Luxembourg;
- 59 € pour la France et l’Allemagne;
- 75 € pour l’Espagne;
- 95 € pour l’Italie.
En-dessous de ce montant, les frais d’envoi vous sont facturés :
- 5,80 € pour les Pays-Bas et le Grand-Duché de Luxembourg;
- 6,50 € pour l’Allemagne
- 7,60 € pour la France;
- 10,50 € pour l’Espagne;
- 17,50 € pour l’Italie.
Délais de livraison
Notre équipe expédiera votre commande dans un délai de maximum 2 jours ouvrables.
Ensuite, les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et… de la période de l’année. En général : 1 à 2 jours ouvrés pour la Belgique et 3 à 6 jours ouvrés pour l’Allemagne, la France, le Grand-Duché de Luxembourg ou les Pays-Bas. En période très chargée, comme à l’approche des fêtes de fin d’années, ou pour d’autres raisons comme des mouvements sociaux ou des cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être allongés, sans que O’Naturalis et son équipe puissent en être tenus pour responsables.
En résumé, en situation normale, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour la Belgique, et de 5 à 8 jours ouvrés pour l’Allemagne, la France, le Grand-Duché de Luxembourg ou les Pays-Bas. Vous recevrez un e-mail pour vous signaler la prise en charge de votre colis et vous donner les indications pour son suivi via une application “Track and Trace”.
Un retard, un oubli, un problème de livraison ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone au +32 80 770 422 ou par e-mail à l’adresse commande@onaturalis.bio, en n’oubliant pas de mentionner le numéro de votre commande ou de votre facture.
(*) Les tarifs sont indiqués ici à titre informatif et ne sont en aucun cas contractuels. Seuls les tarifs présentés lors de la validation de votre commande sont valides. Ils peuvent varier à tout moment, en fonction des conditions tarifaires de nos transporteurs.
